实施、运维服务

    实施服务主要包括：

    实施对接、业务准备、实施培训、实施设备改造检查、基础信息核对、协助停业扎帐、系统切换、现场设备联调、员工现场培训、开业上线运行、实施过程管理。

    运维服务主要包括：

1．设立远程运维服务团队，提供 7×24小时技术支持热线，提供技术咨询；          

2．快速解决意外事件、问题和查询，确保系统的可用性；

3．应用系统预防性检查维护，保障系统的稳定运行；

4．在重大节日、系统升级、年终结算等对系统要求较高的重要时段，提供重点时段值班服务，必要时现场支持，以满足客户在重大节日、系统升级、年终结算等对系统稳定运行的较高要求；

5．进行技术交流和反馈，填写维护记录，并定期提供维护技术档案，以提高客户技术人员的日常维护水平和对问题的解决能力；

6．根据用户环境，进行应急方案演练，协助用户建立各种故障的恢复流程及紧急措施，配合用户完成年度应急演练，对业务系统中的应用问题及时进行调整；

7．对业务系统中的应用问题及时进行调整；

8．对发现的弱口令问题1小时内处理，系统类漏洞48小时内修复；